Apa itu CRM?

CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah sistem untuk membantu mendata, mengorganisir, dan menganalisa lead pada suatu perusahaan. Dengan pendataan yang benar, CRM dapat meningkatkan hubungan baik antara perusahaan dengan customer.

 

Kenapa harus menggunakan BOSS Pintar CRM?

BOSS Pintar menyediakan pendataan lead yang lengkap dan dinamis, beserta dengan deal yang dilakukan dan riwayat perubahan status lead dengan tampilan yang intuitif dan menarik. BOSS Pintar CRM mempermudah analisa data dengan informasi berupa graf dan statistik yang informatif. Hubungan komunikasi dengan lead juga akan dipermudah dengan fitur broadcast SMS dan Email.

 

Bagaimana memulai penggunaan BOSS Pintar CRM?

Penggunaan CRM dimulai dengan membuat Lead Status, Lead Company, dan Lead.

 

Bagaimana cara mengatur Lead Status?

Klik “Manage” pada segmen “Status” di Dashboard untuk memasuki halaman “Manage Status”:

1. Klok tombol “+” untuk menambah status baru. Berikan nama status dan warna untuk merepresentasikan status tersebut.

2. Apabila terdapat kesulitan menentukan status yang digunakan, klik tombol “?” untuk menggunakan status yang direkomendasikan.

3. Urutan status dapat diubah dengan drag and drop.

4. Urutan status disarankan untuk mengikuti urutan status lead berdasarkan pada kebijakan perusahaan masing-masing.

 

Bagaimana cara membuat Lead Company?

Klik tombol “+” pada Dashboard dan pilih “New Company”:

1. Baris “Company Name” wajib untuk diisi.

2. Apabila ingin menggunakan fitur Broadcast SMS, “Phone Number” perlu diisi.

3. Apabila ingin menggunakan fitur Broadcast Email, “Email” perlu diisi.

4. “Location Coordinate” digunakan untuk memberikan penanda lokasi Lead Company pada peta.

 

Bagaimana cara membuat Lead?

Klik tombol “+” pada Dashboard dan pilih “New Lead”:

1. “Status”, “Lead Source”, “Employee”, dan “Company” wajib diisi.

2. “Name”, “Title/Position”, dan “Gender” wajib diisi.

3. Apabila ingin menggunakan fitur Broadcast SMS, “Phone Number” perlu diisi.

4. Apabila ingin menggunakan fitur Broadcast Email, “Email” perlu diisi.

 

Bagaimana cara menambah/mengubah Lead Source?

Lead Source tidak dapat ditambah/diubah.

 

Apa itu Leads Summary?

Pada Dashboard, terdapat 4 buah grafik yang berfungsi sebagai alat bantu untuk menganalisa data lead perusahaan.

• Leads Growth Statistic menunjukan statistik perkembangan jumlah lead setiap bulannya.

• Leads Created Statistic menunjukan statistik jumlah lead yang dibuat setiap bulannya.

• Lead Source Statistic menunjukan statistik distribusi sumber dari setiap lead.

• Lead Status Statistic menunjukan statistik distribusi status dari setiap lead.

Detil dari setiap statistik dapat dilihat dengan mengklik grafik. Statistik dapat difilter berdasarkan periode yang diinginkan dan diexport untuk berbagai keperluan.

 

Bagaimana cara mengirimkan pesan broadcast ke seluruh Lead?

Klik tombol More options pada kanan atas Dashboard dan kemudian pilih “Leads Book”:

1. Pada halaman Leads Book, klik tombol “Broadcast” dan pilih metode Broadcast yang diinginkan: “SMS” atau “Email”.

2. Apabila metode yang dipilih adalah “SMS”, daftar kontak yang akan muncul adalah Lead atau Lead Company yang telah tersimpan “Phone Number”.

3. Apabila metode yang dipilih adalah “Email”, daftar kontak yang akan muncul adalah Lead atau Lead Company yang telah tersimpan “Email”.

4. Nomor ponsel atau email yang digunakan untuk melakukan Broadcast sesuai dengan yang telah diatur pada setelah perangkat masing-masing.

5. BOSS Pintar tidak menyimpan dan tidak bertanggung jawab atas seluruh pesan yang dikirim.

6. Tarif dikenakan pada pengguna sesuai dengan operator masing-masing.

 

 

Apabila terdapat kendala dalam pemakaian, silakan untuk menghubungi Team Support BOSS Pintar.

---